Comment utiliser mes points-prime ?

• Kaveka Individuel : vous et la personne de votre choix, pouvez bénéficier de billets récompenses. Vous êtes seul habilité à demander ce billet récompense.
• Kaveka Entreprise : vous pouvez désigner qui vous souhaitez au moment de la réservation du billet récompense, même si cette personne n'est pas mentionnée dans votre compte et même si elle ne fait pas partie de votre entreprise. La demande d'octroi du billet récompense doit être effectuée par le dirigeant de l'entreprise ou une tierce personne désignée par le dirigeant de l'entreprise. Pour ce faire, une autorisation écrite signée et/ou tamponnée par le dirigeant de l'entreprise devra être présentée.

Réservez dans un point de vente Air Tahiti ou dans votre agence de voyages habituelle, au plus tard 14 jours avant votre départ. Veuillez préciser qu'il s'agit d'un billet récompense. Le nombre de sièges réservés aux billets récompenses sur un vol étant limité, nous vous conseillons de réserver au plus tôt.

Votre demande est traitée par le service Kaveka, ou instantanément par les agences Air Tahiti Papeete, de l'aéroport de Tahiti-Faa'a, ainsi que le service Réservation et Vente à distance.

Une fois votre billet récompense autorisé, rendez-vous dans un point de vente Air Tahiti ou dans votre agence de voyages habituelle pour l'émission de votre billet, après règlement des taxes et redevances aéroport.

Voir le barème pour l'obtention d'un billet récompense

Les modifications ou annulations de billets récompenses sont autorisés et se font auprès d'un point de vente Air Tahiti ou auprès de votre agence de voyages habituelle :

• Au plus tard 7 jours avant la date de départ
• Avant la fin de validité du billet récompense (3 mois à compter de la date d'émission).

Les frais sont les suivants :

• Kaveka Individuel : le titulaire de la carte est le seul habilité à demander un carnet d'excédents de bagages et à pouvoir l'utiliser pour payer ses excédents.
• Kaveka Entreprise : un carnet d'excédents de bagages peut être utilisé uniquement par les membres du compte. Ils peuvent utiliser le même carnet. Pour cela, ils doivent présenter leur carte Kaveka Entreprise à l'enregistrement. La demande d'octroi et le retrait de carnets doivent être effectués par le dirigeant de l'entreprise ou une tierce personne désignée par le dirigiant de l'entreprise. Pour ce faire, Pour ce faire, les documents suivants devront être présentés :
  • Une copie de son justificatif d'identité
  • Une autorisation écrite signée et/ou tamponnée par le dirigeant de l'entreprise,
  • Une copie du justificatif d'identité du dirigeant de l'entreprise.

Vous devez effectuer votre demande au plus tard 10 jours avant la date d'expiration de vos points Kaveka. Votre carnet attribué en année N est valable jusqu'à fin février de l'année N+2.

Exemple : vous retirez votre carnet dans une agence Air Tahiti en 2020. Celui-ci doit être utilisé avant fin février de l'année 2022.

• Résidents de Tahiti : présentez-vous à l'agence Air Tahiti Papeete ou Faa'a pour retirer votre carnet d'excédents de bagages.

• Résidents de Huahine, Raiatea, Bora Bora et Rangiroa : rendez-vous à l'agence Air Tahiti de votre île de résidence. Celle-ci fera une demande de carnet auprès du service Kaveka. Lorsque la demande est accordée et le carnet reçu, l'agent Air Tahiti de votre île de résidence vous contacte pour que vous veniez le récupérer.

• Résidents des autres îles : rendez-vous à l'escale Air Tahiti de votre île de résidence. Celle-ci fera une demande de carnet auprès du service Kaveka. Lorsque la demande est accordée et le carnet reçu, l'agent Air Tahiti de votre île de résidence vous contacte pour que vous veniez le récupérer.

Vérifiez si vous avez assez de points-prime pour obtenir un ou plusieurs carnets d'excédents de bagages à l'aide du tableau ci-dessous :

Points-prime nécessaires pour un carnet d'excédents de bagages de 10 coupons :

Vous pouvez utiliser vos carnets d'excédents de bagages sur les lignes éligibles au programme Kaveka et effectuées en ATR. Vos excédents de bagages seront acceptés en fonction de la disponibilité du vol et selon la réglementation en vigueur.

A l'enregistrement, présentez votre carte Kaveka. Notre agent d'enregistrement vous demandera le nombre de coupons nécessaires au paiement de vos excédents de bagages conformément au barème ci-dessous :

Nombre de coupons prélevés, par nombre de kilos en excédents selon le groupe d'îles :

* Par tranche de 5 kg supplémentaires

Exemple : si vous souhaitez voyager avec 7 kg d'excédents de bagages sur le groupe d'îles 1/2/3, alors 2 coupons seront prélevés de votre carnet.

Les carnets ou coupons d'excédents de bagages perdus, volés ou non utilisés ne peuvent ni être remplacés, ni recrédités.