PRÉAMBULE

La société AIR TAHITI, société anonyme dont le siège social est à l’aéroport de Tahiti-Faa’a, immatriculée au RCS de Papeete sous le numéro TPI 58 1 B et identifiée au Répertoire des entreprises sous le numéro TAHITI 023598, organise une enquête de satisfaction sous la forme d’un questionnaire en ligne dans le cadre d’une étude statistique destinée à évaluer le niveau de satisfaction de ses voyageurs entre le 02 Avril et 03 Août 2025. 

ARTICLE 1 - CONDITIONS DE PARTICIPATION

L’enquête de satisfaction se déroulera du 02 Avril et 03 Août 2025.  La participation est gratuite et sans obligation d'achat.

L’enquête est ouverte à toute personne répondant aux conditions cumulatives ci-dessous :
personne physique et majeure ;

• disposant d'un accès Internet et d'une adresse e-mail personnelle valide ;
• ayant voyagé sur les lignes Air Tahiti durant la période mentionnée ;
• ayant réservé un billet au tarif Premium
• ayant bénéficié du service Premium.

Pour assurer le respect du présent règlement, Air Tahiti se réserve le droit de procéder à toute vérification de l’identité des participants et de leur lieu de résidence. Toute indication d’identité ou d’adresse falsifiée, frauduleuse, fausse, mensongère, incorrecte, inexacte entraîne l’élimination du participant.

ARTICLE 2 - PRINCIPE ET MODALITÉS DE PARTICIPATION

Du 19 Mai au 10 Août un questionnaire de satisfaction en ligne sera envoyé par courrier électronique aux personnes ayant voyagé avec Air Tahiti entre le 02 Avril et le 03 Août au départ ou à destination des îles desservies par Air Tahiti et ayant réservé un billet au tarif Premium.

Un courrier électronique unique sera envoyé à l’adresse électronique inscrite dans le dossier de réservation, et ce quel que soit le nombre de passagers inscrit dans la réservation.

Les voyageurs devront remplir et soumettre le questionnaire en ligne. La participation au questionnaire implique que le participant ait lu, compris et accepté sans réserve le présent règlement. Ce règlement est également disponible sur le site www.airtahiti.pf.

Il est entendu que chaque participant s’engage à révéler des informations correctes le concernant. Air Tahiti est dégagée de toute responsabilité dans le cas où un participant utiliserait une adresse e-mail invalide, et/ou usurperait l’identité d’un tiers. La participation à l’enquête de satisfaction s'effectue exclusivement par voie électronique. Toute participation à l’enquête sur papier libre ou sous toute autre forme est exclue.

À partir du 19 Mai 2025, un courrier électronique sera envoyé aux personnes ayant voyagés sur les lignes Air Tahiti aux dates mentionnées ci-dessus. Par la suite, chaque semaine N un courrier électronique sera envoyé aux voyageurs ayant voyagé sur la semaine N-1. Le dernier courrier électronique incluant le lien vers le questionnaire en ligne sera envoyé au plus tard le 10 Août pour des voyages effectués jusqu’au 03 Août 2025.

La participation à l’enquête de satisfaction Premium Air Tahiti 2025 implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement.

ARTICLE 3 – MODIFICATION DU RÉGLEMENT

Air Tahiti se réserve le droit, si les circonstances l'exigent, de modifier, écourter, prolonger ou annuler l’enquête de satisfaction. Sa responsabilité ne saurait être engagée de ce fait. Air Tahiti se réserve le droit de modifier tout ou partie du présent règlement. Toute modification du règlement fera l'objet d'une annonce sur le site Internet d’AIR TAHITI www.airtahiti.pf.

ARTICLE 4 – FRAUDES

Air Tahiti pourra annuler tout ou une partie des participations au sondage s’il apparait que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, notamment de manière informatique dans le cadre de la participation à l’enquête de satisfaction. Elle se réserve, dans cette hypothèse, le droit de ne pas inclure les réponses des fraudeurs dans l’analyse et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes.

ARTICLE 5 - LITIGES

Toute contestation ou réclamation relative à cette enquête devra être formulée par écrit et adressée à Air Tahiti à service.clients@airtahiti.pf  

Air Tahiti tranchera toute question relative à l’application du présent règlement, dans le respect de la législation. En cas de litige et en l’absence de règlement amiable, tout différend né à l’occasion de cette enquête de satisfaction sera soumis aux juridictions compétentes de Papeete. Aucune contestation ne sera recevable un mois après la clôture de l’enquête de satisfaction.

ARTICLE 6 – DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément aux dispositions de la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, aux fichiers et aux libertés, ainsi que l’ensemble des textes relatifs à l’exécution des dispositions qui y sont prévues, le participant est informé que l’ensemble des informations demandées au sein du questionnaire en ligne sont obligatoires, et mentionnées comme telles.

Les données collectées sont strictement nécessaires à la bonne réalisation de l’enquête. Toute utilisation poursuivant d’autres finalités que celles exprimées au sein du présent règlement devront faire l’objet d’une autorisation expresse du participant. Par sa participation à l’enquête de satisfaction, le participant accepte le Règlement et la collecte desdites données. Les données seront supprimées dans les trois mois suivant le terme de l’enquête, sauf accord contraire exprès du participant.

Les participants reconnaissent par la présente avoir été informé(e) par la société AIR TAHITI que conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ils disposent :

• d’un droit d’accès à leur données personnelles nécessaires à la participation au tirage au sort ;
• d’un droit de rectification desdites données ;
• d’un droit à l’effacement desdites données ;
• d’un droit à la limitation du traitement desdites données ;
• d’un droit à la portabilité desdites données ;
• pour exercer leurs droits ou pour toute question relative au traitement de leurs données, ils ont la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : service.clients@airtahiti.pf​​​​​​​
• s’ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés, ils peuvent adresser une réclamation auprès de la CNIL, en ligne sur le site internet www.cnil.fr ou par voie postale à l’adresse suivante : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS Cedex 07.

Il est précisé à ce titre que toute demande de suppression de ces données par quelque moyen que ce soit pendant la durée de l’enquête de satisfaction pourra entraîner l’annulation de la participation au sondage.

Dans l’hypothèse où le participant fait part expressément de sa volonté de recevoir la Newsletter de AIR TAHITI, les données transmises seront alors collectées à des fins d’enquêtes, d’analyses ou dans le cadre d’opérations commerciales par Air Tahiti, ses filiales, son réseau commercial et/ou toute société offrant un service pour le compte AIR TAHITI.

ARTICLE 7 – DEPOT DU REGLEMENT

Les conditions de cette enquête ne nécessitent pas d’une validation par un huissier de justice.
Les participants à l’enquête de satisfaction Premium Air Tahiti 2025 acceptent l’intégralité du présent règlement. Il peut être obtenu sur simple demande auprès d’Air Tahiti (cf. contact en préambule) ou sur le site internet www.airtahiti.pf.