Passagers à mobilité réduite ou médicalisés
Votre mobilité est réduite en raison de votre âge, d'une maladie ou d'un handicap (visuel, auditif, moteur ou mental). Air Tahiti se tient à votre disposition pour vous aider pendant votre voyage.
Réservation
Dès la réservation, signalez la nature de vos besoins et de votre handicap à nos agents (besoin d'une chaise roulante pour vous rendre à l'avion, besoin d'être monté et descendu de l'avion, voyage avec un animal d'assistance, voyage avec un concentrateur d'oxygène…). Nous pourrons ainsi vous offrir une assistance adaptée tout le long de votre voyage.
Le transport de passager ayant un dispositif de soutien/retenue devant être attaché au siège, doit être autorisé par notre Bureau d’études.
Nous vous invitons à vous rapprocher d’un agent de réservation afin qu’il en fasse la demande.
Des informations supplémentaires telles que la photo du dispositif, les dimensions et les consignes de fixation vous seront demandées.
Accompagnement
Sur les vols effectués en ATR, nos personnels à bord se tiennent à votre disposition pour vous aider à installer votre bagage cabine dans les rangements prévus à cet effet.
Il est nécessaire que vous voyagiez accompagné si votre carte d'invalidité porte la mention "Tierce personne nécessaire" ou si vous ne pouvez effectuer seul au moins l'une des actions ci-dessous :
- attacher votre ceinture de sécurité, boire, manger,
- comprendre ou appliquer les instructions de sécurité,
- effectuer les soins médicaux propres à votre état médical.
Sur les vols effectués en Twin Otter ou Beechcraft, en raison de l'absence de personnel navigant commercial à bord de ces appareils, les personnes non-voyantes doivent être accompagnées d'une personne adulte et valide.
Les personnes avec une chaise roulante ne peuvent voyager sur les vols effectués en Beechcraft.
Animaux d'assistance
Le transport d'animaux d'assistance (chiens guides ou autres) est autorisé en cabine, sous certaines conditions.
Pour connaître les dispositions relatives au transport d'animaux d'assistance, consultez la rubrique Passagers voyageant avec un animal d'assistance.
Bagages
Vous pouvez consulter les conditions d'acceptation de votre matériel médical spécifique :
- Seringues
- Médicaments
- Chaise roulante
- Appareil d'assistance respiratoire (concentrateur d'oxygène ou à ventilation mécanique)
- Prothèse mécanique
- Régulateur cardiaque
A l'aéroport
Enregistrement
Veuillez présenter votre carte d'invalidité lors de votre enregistrement au comptoir d’enregistrement.
Si vous ne l'avez pas déjà fait à la réservation, veuillez signaler la nature de vos besoins et de votre handicap à notre personnel d'enregistrement.
Prise en charge de votre fauteuil
Si vous voyagez avec une chaise roulante et que vous dépassez votre franchise bagage autorisée, vous bénéficiez d'une gratuité sur les excédents de bagages liés à votre chaise roulante.
Embarquement/débarquement :
Vous êtes prioritaires par rapport aux autres passagers. Nous vous invitons à vous présenter directement en porte d'embarquement.
Pour votre confort, nous vous invitons à descendre de l'avion après l'ensemble des passagers.